Zarządzanie użytkownikami

W tym rozdziale opisano procesy biorące udział w konfigurowaniu i obsłudze informacji o tym, kto używa systemów Service Desk i Asset Manager oraz kto jest za pomocą tych systemów obsługiwany. Omówione zostały następujące zagadnienia:

• Użytkownicy
• Grupy
• Klienci
• Role
• Partycjonowanie danych
• Uprawnienia
• Łączenie użytkowników z grupami i rolami
• Struktury użytkowników
• Publikowanie grup skrótów dla użytkowników, ról i grup
• Atrybuty związane z użytkownikami
• Określanie atrybutów użytkownika jako atrybuty z kontrolą wersji